让用户随时随地都能找到你，当你碰巧看到公众号文章的推荐，满怀欣喜的购买了产品。使用时遇到问题，想咨询客服却没找到渠道，公众号留言也迟迟没有回复。此时用户可能会“粉转黑”，好不容易在用户心中建立的一点好感，可能会就此消失。除了官网和APP，如今“两微一抖”也成为越来越多企业的标配。渠道多了，企业触达用户更方便了，但用户流失风险也在增加。你不知道用户会通过哪个渠道来找你，河北邵德春减少客户流失，每个渠道都安排一个人负责，对于大部分企业来说也不现实。但一个人负责多个渠道，需要通过不同的后台管理和回复，自然精力会分散，河北邵德春减少客户流失，就会顾此失彼。抓不住这些环节，不只会造成用户流失，河北邵德春减少客户流失，也会让市场投入白白浪费。很多公司企图实现零事故发生率。在一个充满不确定因素的世界里，这样的目标不太现实。河北邵德春减少客户流失
客户时时刻刻在流失，很多店铺都只想着如何去引流量，如何做推广，如何上活动，但忘了重要的事情，那就是加何留住这些引进来的客户，持续地留住，成为你一辈子的客户，而不是一次性客户。客户即便是成交了，也不一定是你的客户，成交的客户也会很容易就流失掉的。大家要记住，开发一个新客户是维护一个老客户成本的5倍。也就是说，如果一个店铺想业绩翻一倍，容易、节省成本的做法就是维护好这些老客户，让老客户多买一次。如果一个老客户不断的在你的店铺购买，也就意味着他会让分享给自己周围的朋友，这样的话就不是翻一倍，而且翻很多倍。这是针对成交的老客户，针对那些来了你的店铺只看不买的客户更重要!也就是刚才说的，一个店铺有1万个流量，9000个都是看了就跑掉的。这9000个不是凭空来的，是你花费了很多成本，比如直通车、比如推广等带来的。让他们流失，就意味着你的钱流失了，这是极大的浪费。黑龙江如何减少客户流失培训机构争取一个新客人比维护一个老客人要多6—10倍的工作量。
让数据说话。谈到用户流失的影响，有研究机构做过统计，获取新用户的成本是留住已有用户成本的五倍。哈佛商学院的报告也指出，用户留存率上升5%可以带来25-95%的利润提升。同样有数据表明留存用户是企业收入的主要贡献者。根据美国咨询公司的数据，20%的留存用户将贡献公司未来收入的80%。同时，将产品成功销售给留存用户的几率是60-70%，而成功销售给新用户的几率只有5-20%。各种数据表明，减少用户流失，提升用户留存对企业（尤其是电商企业）来说重要并且有益。
酒店经营这些销售方式会让顾客流失，需要多多注意：1、拒绝接受“不”的回答。客户不喜欢被人打扰，他们讨厌的感觉就像他们对一堵墙说话。及时客户说“不”，仍然可以通过对话获得一些有价值的信息，并为今后的对话奠定基础。没兴趣不表示就此终止。但在觉得继续前进之前，应该倾听客户并想方设法深入挖掘他们。否则你每次打电话给他们都会听到“不”的回答。2.花太长时间回应。当你找到一个有兴趣知道更多的客户时，你必须尽快做出反应。如果你有高质量的销售线索可以告诉你关于客户的挑战，那么它们应该被视为重中之重。凭借廉价增值的商业模式，你可以看到这是如何产生偏差的。
激励用户的措施有很多，例如优惠活动、积分兑换等。在采取激励措施挽留处于流失边缘的用户或者召回已流失用户前，我们一定要确保这些措施所消耗的成本低于这些用户给我们贡献的利润。我们不能浪费大量的人力财力去挽回那些不会再为我们贡献一分一毫的用户。文章里，我们有提到产品愿景——产品一定要找准目标用户。毕竟，目标用户找错了，哪怕我们使尽浑身解数也不可能让用户留下来。如果我们通过“廉价”和“便宜”这样的字眼来吸引新用户，我们获取的新用户可能根本不是我们的目标用户。这些收集廉价赠品的用户是有可能流失的群体。我们的目标用户应该是重视我们产品长期价值的用户，而非那些贪小便宜的用户。减少客户流失的方法：奖励投诉的客户。河北邵德春减少客户流失
一旦客户通过注册的方式作出承诺，尤其是当他们花费了金钱，他们看到很多不一样的东西。河北邵德春减少客户流失
客户流失的原因：客户对服务的要求更加苛刻；现在消费者除了需要更高质量的产品，对服务的要求也有所提高，例如客服回复效率、发货速度、退换货服务售后服务等，一旦对服务不满意也会离去。客户管理工具跟不上；只能依靠内部管理系统登记客户电话，而手机号码经常变换，客户又不会通知商家，所以商家容易在客户联系丢失上导致大批客户流失。聊天记录难保存；客服跟客户沟通的聊天记录很容易丢失，等到再次服务时可能已经想不起来之前的沟通情况，这时一旦客服分析不到位，就容易造成客户体验不佳，进而流失。员工不良行为导致客户流失；员工私底下辱骂客户，或者离职时带走客户。河北邵德春减少客户流失
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